Términos y Condiciones de Uso

1) Identidad del Proveedor

Razón social: CORPORACION E INVERSIONES MY TRIUNFO E.I.R.L.

RUC: 20561166723

Domicilio legal: AV. FERNANDO BELAUNDE TERRY NRO. 318 URB. LA PRIMAVERA ET. DOS LAMBAYEQUE - CHICLAYO - CHICLAYO

Contacto: Tel./WhatsApp: 51937808265 ( WhatsApp )  |  Email: admin@mitriunfo.pe

Libro de Reclamaciones: Disponible en la Plataforma y físicamente en cada local.

2) Locales Mi Triunfo

3) Definiciones

Pedido: solicitud de compra realizada por el cliente a través de la Plataforma.

Confirmación: notificación de “Pedido confirmado” emitida por Mi Triunfo.

Estados del pedido: pendiente, confirmado, en preparación, en camino, entregado.

Entrega en local (pick-up): el cliente recoge su pedido en el local seleccionado.

Delivery: envío a la dirección indicada por el cliente; la cobertura y el costo se calculan por distancia y/o zonas.

Cargo por servicio: concepto adicional correspondiente al servicio de movilidad y logística para la entrega a domicilio. Es independiente del precio de los alimentos y se factura de forma separada, afecto a los impuestos vigentes (IGV) conforme a la normativa tributaria peruana.

4) Horarios y ventana de pedidos

• Los pedidos solo se aceptan dentro del horario de atención del local seleccionado.
• Existe un corte de aceptación: se admiten pedidos hasta 30 minutos antes del cierre del local (hora local de Lima, UTC-5).
• Si por error técnico se registra un pedido fuera de la ventana permitida, podremos anularlo y proceder al reembolso.

5) Autenticación en checkout (sin social login)

• Puedes navegar y armar tu pedido sin iniciar sesión.
• Antes de pagar debes autenticarte o registrarte en el checkout para identificar al cliente y emitir el comprobante.
• Por ahora no se ofrece inicio de sesión con Google/Facebook; la autenticación se realiza solo con los datos solicitados por Mi Triunfo.

6) Proceso de compra

1. Selección: productos, modalidad (delivery o entrega en local), local y método de pago.
2. Revisión: antes de pagar verás el detalle (productos, cantidades, precios, impuestos y, si aplica, el Cargo por servicio).
3. Autenticación/registro: requerida justo antes del pago.
4. Pago: se realiza mediante las pasarelas de pago integradas.
5. Confirmación: el pedido queda pendiente hasta que el local confirme disponibilidad y tiempos; la compra se considera aceptada al recibir “Pedido confirmado”.
6. Preparación y entrega: cambia a en preparación y luego en camino o entregado.

7) Precios, impuestos y errores

• Los precios de productos incluyen los impuestos vigentes y se muestran por ítem antes del pago.
• En caso de entrega a domicilio, se aplicará un Cargo por servicio (movilidad/logística) calculado por zona o distancia y mostrado desglosado antes de confirmar el pedido.
• El Cargo por servicio se consigna separado en el comprobante electrónico (boleta o factura) y está afecto a IGV.
• Ante errores evidentes de precio por fallas técnicas o tipográficas, Mi Triunfo podrá anular el pedido y reembolsar los importes pagados.

8) Medios de pago y seguridad

Aceptamos tarjetas (vía [Culqi/Mercado Pago/Izipay – ajustar]) y billeteras (Yape/Plin) según disponibilidad de la pasarela. No almacenamos datos completos de tarjeta; el procesamiento lo realizan proveedores certificados. Reembolsos aprobados se efectúan por el mismo medio de pago (tiempos sujetos al proveedor financiero).

9) Facturación

Emitimos boleta o factura según datos proporcionados. Para factura, ingresa razón social y RUC válidos. Errores u omisiones pueden impedir la emisión o requerir corrección conforme a normativa.

10) Delivery: cobertura, horarios y costos

• Cobertura: por zonas y/o distancia desde el local de origen; si la dirección está fuera del radio disponible, la Plataforma lo indicará.
• Cargo por servicio: toda entrega a domicilio genera un Cargo por servicio por movilidad/logística. Se calcula por zona/distancia, se muestra antes de pagar y se emite como línea separada en el comprobante.
• Impuestos: el Cargo por servicio está afecto a IGV.
• Reintentos/dirección: si la entrega no se concreta por dirección incorrecta o cliente no presente, se podrá coordinar reintento con costo adicional del Cargo por servicio, o anular deduciendo costos incurridos (si corresponde).
• Tiempos estimados: referenciales y sujetos a factores externos (tráfico, clima, alta demanda). Cualquier variación se informará vía la Plataforma.
• Propinas (opcional): no están incluidas en el Cargo por servicio; son voluntarias y, de añadirse, se mostrarán separadas.

11) Entrega en local (pick-up)

Te avisaremos cuando el pedido esté listo para recojo. Podríamos solicitar documento de identidad y el código de pedido. Si no recoges dentro del tiempo razonable indicado, por tratarse de bienes perecibles, podremos anular sin reembolso si la espera supera el límite operativo [definir], salvo causa justificada.

12) Productos perecibles: cambios y reembolsos

• No hay devoluciones por gusto personal.
• Proceden cambios o reembolsos cuando: (i) producto errado respecto del pedido confirmado; (ii) estado no conforme al recibir; (iii) no entrega imputable a Mi Triunfo.
• Reporta dentro de [24 horas] con evidencia (fotos, código de pedido). De corresponder, haremos reposición o reembolso.

13) Geolocalización y notificaciones

Con tu permiso usamos tu ubicación aproximada para cobertura/costo de delivery. Enviamos notificaciones sobre el estado del pedido y avisos operativos. El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad.

14) Propiedad intelectual

Las marcas, logos, menús, fotografías y textos pertenecen a Mi Triunfo o a sus licenciantes. Se otorga una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para uso personal y no comercial. Prohibida su reproducción o explotación no autorizada.

15) Promociones y ofertas

Salvo indicación en contrario, las promociones tienen vigencia y stock limitados, no son acumulables y pueden restringirse por zona/horario o local. Revisa siempre las condiciones específicas.

16) Limitación de responsabilidad

Nos esforzamos por brindar un servicio seguro y continuo; pueden existir interrupciones por mantenimiento o terceros (pasarelas, internet, mapas). En lo permitido por ley, Mi Triunfo no responde por daños indirectos o lucro cesante derivados del uso o imposibilidad de uso de la Plataforma.

17) Atención al cliente y reclamos

Para consultas generales y reclamos formales (Libro de Reclamaciones), puedes escribirnos a admin@mitriunfo.pe o llamarnos/WhatsApp al 51937808265 ( WhatsApp ) .

Para seguimiento de un pedido específico, por favor comunícate con el local asignado a tu orden; sus horarios y teléfonos/WhatsApp están publicados arriba en “Locales Mi Triunfo”.

18) Modificaciones

Podremos actualizar estos Términos por razones legales, operativas o de seguridad. La fecha de actualización se indica al inicio. El uso posterior implica aceptación.

19) Ley aplicable y jurisdicción

Se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se somete a los juzgados competentes del domicilio del proveedor, sin perjuicio de los mecanismos de protección al consumidor aplicables.

20) Aceptación

Al marcar el checkbox en el checkout, registrarte antes del pago, realizar un pedido o usar la Plataforma, declaras haber leído y aceptado estos Términos, la Política de Privacidad y las políticas específicas (Delivery/Envíos y Cambios/Reembolsos).